Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Service / Garantie / Haftung
Zemka Cake Art legt höchsten Wert darauf, meinen Kunden Qualitätsprodukte anzubieten. Meine oberste Priorität ist die Zufriedenheit meiner Kunden, und ich strebe danach, einen exzellenten Service zu gewährleisten.
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Es kann zu gestalterischen Abweichungen der Produkte kommen im Vergleich zu Beschreibungen, Vorlagen oder Angaben. Farben, Aromen und Geschmack können variieren aufgrund der natürlichen Eigenschaften der verwendeten Lebensmittel.
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Bei der Übergabe (Abholung) meiner Produkte wird die geöffnete Verpackung dem Kunden oder dem zuständigen Restaurant, Catering oder Abholer zur Kontrolle gezeigt. Eventuelle Beanstandungen sollten umgehend zum Zeitpunkt der Übergabe geäussert werden.
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Transport: Die Torte sollte auf einer rutschsicheren und ebenen Fläche transportiert werden, z.B. im Kofferraum oder auf dem Fussboden bei abgestellter Heizung.
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Lagerung: Bis zum Servieren sollte die Torte im Kühlschrank in der Tortenschachtel gelagert werden, wie auf dem Begleitblatt angegeben (1-4 Stunden).
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Servieren: Vor dem Anschneiden sollte die Torte in der Tortenschachtel auf Raumtemperatur gebracht werden, um zusätzliche Feuchtigkeit zu vermeiden. Um das volle Aroma der Torte zu genießen, sollte sie nicht kalt serviert werden. Besonders Cremes und Praliné-Füllungen werden bei Raumtemperatur (mindestens 21°C) cremig und weich.
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Anfrage / Bestellungen / Auftrag
Preise auf der Webseite dienen lediglich als unverbindliche Informationen und Richtpreise. Für den Preis einer Torte und jegliche Zusatzleistungen ist eine telefonische Vereinbarung erforderlich, da jede Torte individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt wird. Die vereinbarten Preise sind nicht verhandelbar.
Das Vertragsverhältnis kommt zustande durch die Bestellung des Kunden, sei es per Telefon, E-Mail, Kontaktformular der Website oder persönlich vor Ort.
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Änderungen / Verschiebungen / Stornierung
Änderungen und Verschiebungen von Bestellungen sind bis 10 Arbeitstage vor dem vereinbarten Abholtermin möglich. Zemka Cake Art behält sich das Recht vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr zu erheben. Bereits angefertigte Arbeiten wie Figuren oder Dekos werden zusätzlich in Rechnung gestellt, falls diese bereits hergestellt wurden und nicht mehr gewünscht sind. Wenn die Produktionskapazitäten eine Änderung nicht zulassen, behält sich Zemka Cake Art vor, die Bestellung im ursprünglich vereinbarten Rahmen auszuführen oder kostenpflichtig zu stornieren.
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​Aroma von Füllungen, Toppings sowie Biskuits, Cupcakes, Cakesicls, Cakepops oder Pralines können bis eine Woche vor dem Abholtermin kostenlos geändert werden.
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Bei Stornierungen weniger als 10 Tage vor dem Termin sind alle bereits geleisteten Arbeiten sowie nicht abbestellbare Elemente wie Blumen vollständig zu entrichten. Ab 4 Tagen vor dem Termin ist der Gesamtbetrag fällig, und entfallene Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.
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Guthaben, die durch Änderungen, Verschiebungen oder Stornierungen entstehen, werden als Gutschein von Zemka Cake Art vergütet.
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Termine
Zemka Cake Art verpflichtet sich, dem Kunden die vereinbarten Leistungen gemäss der Bestätigung zum Auftragstermin zu erbringen. Der Kunde wiederum verpflichtet sich, diese Leistungen abzunehmen und entsprechend zu bezahlen.
Verschiebungen der Termine sind angemessen, falls Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Einflussbereichs von Zemka Cake Art liegen, wie Naturereignisse, politische Unruhen, Krieg, Epidemien, Unfälle und Krankheiten, erhebliche Betriebsstörungen,
Zemka Cake Art und die Kunden verpflichten sich, sich gegenseitig so schnell wie möglich über Verzögerungen zu informieren. Etwaige Schadensersatzansprüche werden gemäss den üblichen Grundsätzen im Gastgewerbe berechnet.
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Abholung / Vertragserfüllung
Für selbst abgeholte Torten haftet Zemka Cake Art bis zur Übergabe.
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In besonderen Fällen, beispielsweise wenn die Torte nicht ins Auto passt, behalten ich mir vor, die Herausgabe zu verweigern. Ich empfehle Kunden bei Torten mit 2 vorab mit einem passendem Auto vorbeizukommen.
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Für Schäden an meinen Produkten, die durch Dritte, aussergewöhnliche und unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden, übernimmt Zemka Cake Art keine Haftung.
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Die Auftragsbestätigung legt Umfang und Ausführung der Leistung fest.
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Sofern kein besonderer Erfüllungsort vereinbart wurde oder dies aus der Art des Geschäfts hervorgeht, erfolgt die Leistungserbringung am Sitz von Zemka Cake Art.
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Nicht abgeholte Bestellungen werden dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.
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Zahlungsmethoden
Kunden sind verpflichtet, bei Abholung bar zu bezahlen oder die bereitgestellten Zahlungslösungen wie TWINT zu nutzen.
Zemka Cake Art behält sich das Recht vor, eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen. Keine Preisverhandlungen vor Ort erwünscht!
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Schlussbestimmungen Zemka Cake Art
Zemka Cake Art behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von Zemka Cake Art veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
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Für diese AGB und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Zemka Cake Art und dem Kunden ergeben, gilt ausschliesslich das Schweizer Recht.
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Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Zemka Cake Art und dem Kunden ist der Sitz von Zemka Cake Art. Zemka Cake Art behält sich jedoch das Recht vor, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen.
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Juli 2024
8714 Feldbach
ZEMKA Cake Art
Zemka Jezerak
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